Voici quelques assertions philosophico-commerciales.
Certaines sont provocatrices, à volonté.
D'accord ou pas d'accord, enrichissez le blog de vos commentaires.
Depuis toute petite on me repete souvent que le mensonge est un vilain défaut. Mais personne ne m'a jamais dit que déformer la verité a son avantage été un vilain défaut!
Commentaire n°1
posté par
Layunda
le 04/03/2005 à 21h23
Peut-être ' l'embellissement ' fonctionne-t-il - en termes d'impact - seulement si ledit vendeur est lui-même convaincu de la qualité du produit. Ca m semble être une donnée de base. Le mieux, dans tous les cas, étant qu'il parle de ce qui intéresse le client : les caractéristiques qui retiennent l'attention de ce dernier. Ex. : écarter l'argument ' Et en plus elle atteint les 100 km/h en 4 secondes ' si le client est focalisé sur le confort et la sécurité. Personnellement, je donne une prime à la concision, à la précision et au ciblage des attentes : le reste - fait de maladresse, d'orgueil et de manque de compétence bien souvent - est un échec en préparation, un ' plantage ' potentiel. La cible, bon sang : la cible !
Commentaire n°2
posté par
Lionel
le 15/03/2005 à 13h54
Tu as raison, mon cher Lionel :
un argument n'est qu'une caractéristique qui répond à une attente.
Commentaire n°3
posté par
Patrick T
le 16/03/2005 à 08h58
Certes : l'argument est une ' simple ' réponse à des attentes exprimées ou devinées. Je préfère même dire décryptées, décelées, identifiées. Et pour cela, l'enquête véritable (*) - même rapide - est un incontournable : l'amorce obligatoire. Un homme averti (surtout en vente) en vaut deux : quand je sais quoi dire, en prise avec le désir ou le besoin de l'autre, je peux alors faire une offre. Une vraie. Au plasir, Patrick !
(*) En quoi puis-je vous aider / vous rendre service ? Qu'est-ce qui vous fait plaisir / vous attire / vous parle / vous interpelle ? Quelles sont vos attentes / vos désirs / vos souhaits / vos envies / vos besoins ? Qu'est-ce qui vous plait, généralement ou dans notre cadre précis ? Quels sont vos critères ?
Commentaire n°4
posté par
Lionel
le 16/03/2005 à 12h30
c'est vrai que beaucoup de vendeur en ne cible pas les besoins, c'est direct combien je vous en mets ?
Et propos du mensonge, je pense que c'est nul de mentir à un client et surtout irresponsable ...et combien de vendeurs par telephone / de hotliners mentent simplement placer un produit...
je pense que c'est lache et immonde surtout quand les cibles sont des personnes agées....je ne ferais pas le plaisir de citer un operateur téléphonique d'origine etrangére qui sur ma ville a fait jouer des personnes agées qui fesait leurs courses quotidiennes dans un magasin populaire " vous allez gagner un voyage"
( je me suis rendu dans ce magasin pour observer le petit manege...)
j'ai vu des gens pleurer de cette situation ...
et en voila 30 en 3 jours qui se retrouve chez cet operateur sans avoir signé aucun papier ..ni mandat
CETTE SITUATION C EST DU MENSONGE ET MEME UNE TROMPERIE , VOIR UN ABU DE CONFIANCE
Commentaire n°6
posté par
Kelkin
le 04/04/2005 à 13h46
Réponse à cel et à Kelkin, mentir est un constat de faiblesse du mauvais commercial qui ne sait pas se servir de son intelligence.
Commentaire n°7
posté par
Le Passant
le 11/05/2005 à 15h28
Hélas, combien de vendeurs mentent pour vendre ... tous ceux que de mon service !
Moi, je vend pas je suis l'ingé qui sert au support :)
Commentaire n°8
posté par
emile d'erstein
le 07/08/2006 à 15h09
je pourrais même ajouter que Télé 2 n'est pas le seul a avoir des comportements douteux, même l'opérateur historique pour ne pas le citer... s'amuse à mettre des options sur les contrats sans avoir donné son aval au préalable !
Commentaire n°9
posté par
Julian
le 19/10/2005 à 21h09
Comme qui dirait, la vérité est un pluriel de points de vue ... que devient alors le mensonge ?
Commentaire n°10
posté par
Pao
le 26/11/2005 à 18h13
un argument n'est qu'une caractéristique qui répond à une attente.
(*) En quoi puis-je vous aider / vous rendre service ? Qu'est-ce qui vous fait plaisir / vous attire / vous parle / vous interpelle ? Quelles sont vos attentes / vos désirs / vos souhaits / vos envies / vos besoins ? Qu'est-ce qui vous plait, généralement ou dans notre cadre précis ? Quels sont vos critères ?
Et propos du mensonge, je pense que c'est nul de mentir à un client et surtout irresponsable ...et combien de vendeurs par telephone / de hotliners mentent simplement placer un produit...
je pense que c'est lache et immonde surtout quand les cibles sont des personnes agées....je ne ferais pas le plaisir de citer un operateur téléphonique d'origine etrangére qui sur ma ville a fait jouer des personnes agées qui fesait leurs courses quotidiennes dans un magasin populaire " vous allez gagner un voyage"
( je me suis rendu dans ce magasin pour observer le petit manege...)
j'ai vu des gens pleurer de cette situation ...
et en voila 30 en 3 jours qui se retrouve chez cet operateur sans avoir signé aucun papier ..ni mandat
CETTE SITUATION C EST DU MENSONGE ET MEME UNE TROMPERIE , VOIR UN ABU DE CONFIANCE
Moi, je vend pas je suis l'ingé qui sert au support :)